Rücksendungen
Rücksendungen
Wir bieten eine Rückgabefrist von 90 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie bis zu 90 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem wird ein Kassenbon oder ein anderer Kaufnachweis benötigt.
Eine Rücksendung starten
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@Velorissa.de. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen und Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können. Für alle Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@Velorissa.de.
Rücksendeadresse
Unsere Rücksendeadresse kann von unserer Geschäfts- oder Büroadresse abweichen. Wir arbeiten mit Herstellern und Logistikpartnern weltweit zusammen, daher kann die Rücksendung je nach Produkt an eine unserer Fabriken oder Bearbeitungsstellen gesendet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, ist die schnellste Möglichkeit, Ihren ursprünglichen Kauf zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigen kann. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Velorissa.de.